這另一個“家”里住著78歲的張成蘭。除了搞衛(wèi)生、做家務，方學紅還要時常惦記著張成蘭有沒有準時吃藥、吃飯。而他人的陪伴則是張成蘭最需要的。

“她就是我最貼心的人。”張成蘭說。

張成蘭生活在甘肅省蘭州市城關區(qū)，屬于“城鄉(xiāng)特困戶”。10年前，老伴離世，她開始了獨居生活，但她沒有經(jīng)濟來源，同時身體多病，高血壓上來的時候走幾步路就頭暈，身邊也沒有個能照顧自己的人，盡管偶爾有鄰居、親戚幫襯，但她的日子還是“過一天算一天”。

不久之后，蘭州市城關區(qū)虛擬養(yǎng)老院通過機構派遣方學紅負責張成蘭的日常起居。剛來的時候，張成蘭還有點不適應，但幾天相處下來，她發(fā)現(xiàn)方學紅不僅幫她掃地、洗衣服，還能和自己聊聊天，排解獨居的寂寞。

蘭州市城關區(qū)虛擬養(yǎng)老院院長秦田田告訴記者，虛擬養(yǎng)老院依托于政府建立的信息服務平臺，為居家老人提供家政、餐飲、看護等多方面的生活服務。只需要一個電話，虛擬養(yǎng)老院便會派單給相應的組織機構，為老人提供上門服務，而價格只有市場價的80%。同時，對于“城鄉(xiāng)特困戶”，虛擬養(yǎng)老院為他們提供免費服務。

虛擬養(yǎng)老院似一座“沒有圍墻的養(yǎng)老院”，對于習慣在熟悉環(huán)境中生活的老人來說，養(yǎng)老變得更加安心。據(jù)蘭州市民政局統(tǒng)計，截至目前，城關區(qū)已有12.12萬余名老人注冊入院，服務總量已達1289.8萬人(次)。

2019年11月，中共中央、國務院印發(fā)《國家積極應對人口老齡化中長期規(guī)劃》，指出打造高質(zhì)量的為老服務和產(chǎn)品供給體系。健全以居家為基礎、社區(qū)為依托、機構充分發(fā)展、醫(yī)養(yǎng)有機結合的多層次養(yǎng)老服務體系，多渠道、多領域擴大適老產(chǎn)品和服務供給，提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量。

在居家養(yǎng)老服務不斷完善的過程中，傳統(tǒng)養(yǎng)老機構也在致力于為老人創(chuàng)造更加舒適和豐富多彩的晚年生活。

92歲的楊友坤精神矍鑠，聽覺靈敏，說起話來中氣十足。身體健康的她選擇搬進蘭州市老年福利院。

“這里有伙伴，還有好多集體活動，比在家里好。”楊友坤說，家里生活環(huán)境也很舒適，但是和年輕人總是缺了一些共同語言。

在這里，除了伙食四菜一湯、醫(yī)生定期回訪、定時體育鍛煉等貼心服務，楊友坤最享受的就是和老年朋友們一起曬太陽、拉家常、讀書看報的活動時光。

“老人們有精神需求，不僅需要互相陪伴，還要讓他們覺得活得有價值。” 蘭州市老年福利院的護工魏艷說。

魏艷介紹，蘭州市老年福利院不僅關心老年人的生活所需，還十分注重豐富老年人的精神生活。這里有配備電腦、圖書等的活動室，公寓還聯(lián)系相關協(xié)會和組織定期為老人提供舞蹈、書法、手工、健康知識講座等課程及演出。甚至會為老黨員同志定期召開組織生活會，與他們重溫入黨誓詞。日漸完善的服務也吸引了更多的老人。

蘭州市民政局介紹，僅蘭州一市，虛擬養(yǎng)老院、社區(qū)及各類養(yǎng)老服務機構已服務36.3萬人，年服務人次達400萬。

“老人們來到養(yǎng)老院就是來享福的，要讓他們‘老有所依、老有所樂、老有所為、老有所醫(yī)’。”蘭州市老年福利院院長張搏說。