編輯導讀：9月1日，騰訊視頻稱將盡快調整解鎖規則，支持用戶選集解鎖。積怨已久的超前點播再一次引發網友的熱議，這場看似作出了讓步的超前點播優化，能挽回網友們這些年被超前點播傷透了的心嗎？我們在天天問和小伙伴討論了這個問題，一起來看看~

隨著電視劇《掃黑風暴》的熱爆，超前點播再度引發激烈討論。上周，上海市消保委認為，消費者依法享有選擇權，某視頻平臺“按順序解鎖觀看”的規定涉嫌捆綁銷售、是對消費者選擇權的漠視。

9月1日，騰訊視頻在微信公眾號回應上海市消保委關于超前點播的意見，稱將盡快調整解鎖規則，支持用戶選集解鎖。此前設置逐級解鎖規則，原意是為了保護觀看內容的作品連貫性、尊重內容創作者的藝術創作。

圖片來源：騰訊視頻公眾號

隨后，上海市消保委對騰訊視頻的承諾改進表示支持。同時，希望有類似情況的其他平臺，如優酷、愛奇藝等等，也能夠積極跟進。

這場看似作出了讓步的超前點播優化，能挽回網友們這些年被超前點播傷透了的心嗎？

【天天問每周精選】第154期：為什么年輕人愿意花20元點一杯奶茶，也不愿意花3元買一集超前點播？

文章內容部分來源于@要問對問題 @Energy @羊羔小途迷 的精彩回答。

一、超前點播演變歷史

2019年暑期，騰訊熱搜劇《陳情令》在萬眾期待下播出，在劇情進行到尾聲時，網友們發現該劇出現了一種新型的消費模式——超前點播大結局。數據顯示，在《陳情令》大結局放出19個小時后，有超過260萬人付費點播，按每人30元計算，騰訊一夜收入7800萬元。這一次的試水，讓騰訊嘗到了付費點播的甜頭，也證明了超前點播的吸金能力。

圖片來源：云合數據

在同年的12月，又一熱門劇《慶余年》開播，騰訊與愛奇藝兩平臺不約而同的提前開啟了超前點播服務:在會員的基礎上在付費50元，就可提前解鎖6集內容。然而這一次的超前點播卻引來了眾多網友的聲討。

圖片來源：網絡

甚至有網友將愛奇藝告上了法院，稱此損害了已有的會員權益，最終網友勝訴，愛奇藝被判違法。這個新聞將超前點播推上了議論浪尖，網友們罵聲一片，最終騰訊與愛奇藝向大眾道歉，但是超前點播仍在繼續，超集點播的收費修改為3元/集，并且沿用至今。

在爆款劇牽動下，超前點播帶來的龐大的收益不禁讓其他平臺眼紅心動，優酷，芒果TV等視頻平臺緊隨其后，如今，付費超前點播成為常態。

圖片來源：微博

二、超前點播的各色看法

對于超前點播，網友們是又愛又恨。一方面，超前點播的出現勾起了網友們再看一集的欲望，另一方面，超前點播的出現也是又一次的提前疊加消費，理性和欲望交鋒，不相上下。不少網友表示寧愿花20元點一杯奶茶，也不愿意花3元買一集超前點播。

1. 網友為什么不愿意為超前點播付費

@要問對問題：

用戶購買商品的決策模式和購買服務的決策模式是相同的嗎？

我認為不是，購買商品時更看重效用；購買服務時更考慮需求，喜茶可以賣20是因為喜茶的效用（味道、面子、體驗）綜合超過20元的價格；

超前點播是產品經理強加給用戶的需求，用戶的需求是看自己喜歡的電視劇，不是看自己看不到的電視劇。你會想看明年上映的電影嗎？會想看下個月上映的電視劇嗎？那么回到視頻上，你會想看下個星期才更新的電視劇嗎？超前點播不是用戶的需求，是產品經理通過每周更新的前提創造出來的需求，別說賣三塊錢，三毛錢也一樣會被罵。

@Energy：

我們要明白用戶要通過這個服務（產品設計）得到什么？也就是用戶目標是什么？對于買奶茶來說，用戶的目標是：喝到自己喜歡喝的奶茶。不管是去店里喝還是點外賣，都需要花20塊左右購買，產品價值與服務是等價的。

對于買超前點播這件事來說，用戶的目標是：看劇。超前點播是用戶購買了VIP之后才產生的服務，用戶已經花錢買了會員，購買會員就可以看劇，這時候產品價值和服務是等價的。對于超前點播來說，為什么我付錢買了會員，還要再付錢買超前點播才能看劇，這時候在用戶看來，產品價值和服務是不等價的，所以很多用戶不會產生購買行為。

@羊羔小途迷：

現象是3元的超前點播等等就有，20的奶茶等不等都是20。實際原因卻是:窮人的時間不是錢，或者說價值較低。

2. 官方對于超前點播的態度

騰訊視頻通過這次被上海市消保委提醒后，從原來的逐集解鎖優化為用戶選集解鎖，但是并沒有放棄超前點播的意思。并且表示將持續探索更加符合用戶需求、符合市場規律的視聽服務模式。

愛奇藝視頻緊接著也在官方微博發文表明態度：此前我們已經關注到用戶對于超前點播單集點播可選的建議，在開發中，預計本月15日前上線。優酷暫時還沒有任何消息。

圖片來源：微博

芒果TV在暑期時的熱播劇《你在他鄉挺好的》，同時嘗試兩種服務模式，一種是超前點播6元/集，一種是開通芒果季風會員。然而通過調查發現，芒果季風會員只能看季風劇場的超點，并不能代替芒果TV會員，因此這一款服務也是在會員的基礎上進行的再次消費。

圖片來源：芒果TVApp

在我看來，官方的回應都反映著一種態度：超前點播可以改進，但我不取消。而用戶的看法是超前點播這一功能是平臺強加給消費者的，平臺理應取消。通過平臺的推廣和用戶的投入，如今超前點播已經成為了愛優騰平臺等視頻平臺主要的盈利模式。這一塊已經在嘴里的大蛋糕，怎么可能會親自吐出來？

三、平臺為什么不肯放棄超前點播

以內容為產品導向的視頻平臺，不是應該注重內容的質量和用戶運營嗎？但如今卻對用戶的吐槽視而不見，反倒在超前點播等付費服務上鉆研用戶體驗，讓用戶接受這種被惡意引導的消費，這種本末倒置的迷惑行為你看懂了嗎？平臺對于超前點播為什么有著強大的執念？我認為有以下原因：

1. 視頻平臺遭遇營收困境

在2014年，國家開啟“劍網行動”，視頻平臺重新洗盤，版權價格大漲，自此版權費用成為了視頻平臺的成本大頭；2015年，愛奇藝在網劇《盜墓筆記》上先行實現“會員提前看”和周播模式，視頻平臺實現會員付費盈利模式，往后自制網劇、自制綜藝成為了各大平臺爭取流量的法門。

如今，直播、短視頻入局內容市場，免費、低成本內容充斥著人們的生活，與視頻平臺搶占著消費者所剩無幾的娛樂時間，消費者的內容娛樂多了新的選項。而依靠用戶流量的會員付費和被搶占的廣告業務只能勉強維持視頻平臺的運營。

在前有狼，后有虎的商業形勢下，視頻平臺如果不積極探索新的盈利模式，那么內容市場中的紅利就如手里握的沙，慢慢流失殆盡，落入短視頻平臺的手中。由于會員的充值意愿與平臺視頻的熱播程度強關聯，優質的劇本和綜藝是視頻平臺爭奪流量的利器，因此這種由劇集衍生的消費，劇集付費盈利模式順勢而生。

2. 超前點播強大的吸金能力

雖然網友們在超前點播面前直呼“達咩”，但在超前點播的引誘下，欲望戰勝了理性，手不受控制按下支付的網友也不在少數。

就如前些日子崩掉了騰訊視頻服務器的熱爆劇《你是我的榮耀》，超前點播大結局當晚1小時內播放增長近3000萬。不少網友因為這部劇首次嘗試了超前點播，并心理安慰自己這3塊錢是給男女主角的份子錢。

圖片來源：微博

在超前點播的劇集中，不少網友在彈幕中還留下了花錢的證據。“左三右，右三元，等過一天再三元。”舉個例子，正在火熱播放的《掃黑風暴》，一共需要超前點播17集，每集3元，共計51元，這就相當于三個多月的會員價格了，還不計上后續的付費花絮、彩蛋。一次次熱播劇的超前點播數據都在印證著它所具有的強大吸金能力。

圖片來源：騰訊視頻App

然而，雖然如今的視頻平臺正陷入發展困境，但是網友們對平臺的各種騷操作依舊表示不滿：會員價格不斷漲價，卻沒有體會到會員應有的待遇；開頭、劇中隨時穿插著廣告，讓人煩不勝煩；看劇過程中邊邊角角總會彈出彈窗，需要手動點走……

如今，作為會員還需要去付費才能追到最新一集，當你還在等待劇情時，各種社交平臺上早已把你期待的后續給劇透完了，這與從前仍是普通會員時有何不同？只是要比當初花上一倍多的價格才能體驗到以往的服務。

四、結語

一旦嘗到了甜頭，便不會輕易放棄。即使網友們齊呼“取消超前消費”，大概也無望了。那些被超前點播傷透心的網友，或許正在被一部又一部的熱播劇撫慰著心靈，最終也成為了超前點播中的一員。

大家更為憂慮的是，當我們如同接受會員模式那樣接受了超前點播，資本是否繼續會重演著如今的戲碼，我們的欲望是否繼續會被利用？

衷心希望平臺不要把盈利的心思赤裸裸的放在了用戶的欲望上，制造偽需求去刺激營收增長。多發掘用戶的剛性需求，在實現盈利的同時，解決用戶的心理需求才是正道。

對于「超前點播」的應用，你有哪些看法，一起來聊聊吧~

戳：996.pm/YyRLZ

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仿照淘寶新slogan「太好逛了吧」，給其他產品寫一句新標語，你會怎么寫？

@倉前吳彥祖：

各大銀行APP：余額太少了吧！

你如何看待用打分制作為產品經理的考核方式呢？

@睡前故事：

這么搞要么大家都是滿分，要么該方法被錄入《如何快速搞死一家公司？》的問題里。

一個優秀的產品經理一定是一個熱愛生活的人嗎？

@樂樂（教育產品經理）：

我很熱愛生活，但是沒有時間生活啊兄弟。

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素材來源：天天問話題精選

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