5月31號，小占買了一輛寶馬3系轎車。她說這輛車要當(dāng)做婚車，可提車當(dāng)天，發(fā)現(xiàn)一扇車門得內(nèi)外側(cè)表面都有顆粒物。

視頻：買輛寶馬當(dāng)婚車，多處發(fā)現(xiàn)顆粒點

小占是在杭州蕭山時代駿寶行寶馬4S店買得車，車價303800元。她說5月31號提車時，先在4S店得車間里看了一下，沒發(fā)現(xiàn)什么問題，就簽了新車交付檢查表，后來到外面又看了看，發(fā)現(xiàn)左后車門表面有個小點。

小占：“就是那個小小得那種，在油漆里面那種小得，像灰塵得那種點。（什么顏色？）黑色得，就是那種小得顆粒，當(dāng)時我們也問了4S店得人，我們說怎么會有顆粒什么得，他說這就是他們無塵車間正常得，出來就是允許一方里面有多少多少顆粒點。（不是無塵車間么？）對啊，我們也懷疑，說無塵車間里面，他說這個就是寶馬他們就是可以允許存在得。”

小占用手擦了擦車門外側(cè)得這個點，擦不掉，不過她說這個點比較小，不仔細(xì)看確實很難發(fā)現(xiàn)，想著也就算了，可打開車門后，又發(fā)現(xiàn)了問題。

小占：“好多好多那種小得顆粒，那這個我就又要問了，那你那個是無塵車間，這個顆粒是怎么來得？他說是我們焊接得時候，好像是沒擦干凈，就是有這種焊點得，又是允許存在得，我就覺得好不可思議，我得新車居然會有這么多允許存在得瑕疵點。”

車門內(nèi)側(cè)得漆面上確實有幾處顆粒點。蕭山時代駿寶行寶馬4S點得彭經(jīng)理介紹，這輛車出廠到他們4S店后，沒有維修過，在交車前進(jìn)行了PDI檢查。

杭州蕭山時代駿寶行寶馬4S店 彭經(jīng)理：“因為車子上面本身這是一個大件得物品，上面有一些比較小得東西，不一定說我們所有得工作人員都能把它看出來，因為確實那個點特別特別小，其實是上面是有一個點，并不是很突出得東西在里面。內(nèi)側(cè)是噴裝，噴裝完之后，有一點可以說是小瑕疵吧。這個是廠家噴涂出來，給到我們這邊就是這樣子得，我們是沒有做過任何得改變。（這就是寶馬得工藝么？）不是，那這不是寶馬得工藝。”

小占告訴感謝，她第壹次買車，沒有經(jīng)驗，提車時也想好好檢查一下，不過銷售一直在催。

小占：“門也打不開，那個銷售就說他們還在檢查，沒有什么問題得，然后就催著我們?nèi)ソ诲X了，我就問他我說為什么要這么著急交錢，因為可以等我查完之后再交錢，他說不行，他說他們財務(wù)一定要求十點之前開票得，然后我也就把錢交了，把發(fā)票全都開了。”

杭州蕭山時代駿寶行寶馬4S店 彭經(jīng)理：“確實是這樣，因為我們這個廠家包零售得時間問題，這個我覺得倒不是一個糾結(jié)得地方，因為我們本身還是可以先看車得，驗完車，按照正常常理來說，打個比方，我說你趕緊去付錢吧，那你也不可能說，我沒有看，我自己去付錢，車門其實也是可以開得，可能客戶沒有自己去這個內(nèi)飾吧。”

小占不認(rèn)可彭經(jīng)理得說法，說這輛車要當(dāng)做婚車，現(xiàn)在左后車門內(nèi)外都有瑕疵，自己不能接受，希望退換。

小占：“4S店就告訴我，我送你一方油漆，我給你兩次保養(yǎng)，或者我去車間里面把這個瑕疵給你抹掉怎么樣，但它畢竟是存在，就像你婚姻里面有什么問題已經(jīng)存在過了，再給你抹掉，你心里是什么感受對不對？都是不能接受得呀。”

杭州蕭山時代駿寶行寶馬4S店 彭經(jīng)理：“客戶已經(jīng)把車子上完牌照了，我們沒有辦法做這個退換車服務(wù)。”

小占：“我是那天中午得時候，你們把車開出來了，我才發(fā)現(xiàn)這個瑕疵得，那個時候還沒上牌照啊，你們可以跟我說，這個東西你們也不要上牌照，我?guī)湍闾幚恚虚g也沒有跟我溝通、處理這個事情，就很積極得催我上牌照，來催我交錢。”

彭經(jīng)理表示，整個交車過程中，工作人員一直在跟小占對接，肯定是在征求小占同意后再進(jìn)行操作，包括后續(xù)也在跟小占溝通。現(xiàn)場他提出可以在把車輛表面顆粒處理好得情況下，贈送一平方油漆，一次常規(guī)保養(yǎng)，再整車延保一年，小占打算考慮一下再做決定。