原標(biāo)題：北京市民熱線反映買口罩難，相關(guān)部門特事特辦加快調(diào)配

來自北京市12345市民服務(wù)熱線的數(shù)據(jù)，過去12天里，9700余名市民反映買不到口罩，5700余名市民反映口罩漲價(jià)問題。

快訊（記者 沙雪良 陳琳）隨著新型冠狀病毒防控的推進(jìn)，口罩成了搶手貨。來自北京市12345市民服務(wù)熱線的數(shù)據(jù)，過去12天里，9700余名市民反映買不到口罩，5700余名市民反映口罩漲價(jià)問題。

對此，北京市要求加強(qiáng)醫(yī)療防護(hù)物資調(diào)配保障，鼓勵(lì)藥店等拓寬進(jìn)貨渠道，打擊哄抬物價(jià)等行為，相關(guān)部門及各區(qū)正在積極落實(shí)。

■ 反映：

在家附近找了一周，買不到口罩

日前，北京市政府辦公廳發(fā)文明確，全市賓館、飯店、文化娛樂場所、商場超市、公共交通場站等人員密集場所，對拒絕接受體溫檢測以及體溫異常的，有權(quán)拒絕其進(jìn)入；對未佩戴口罩的，進(jìn)行勸阻。

記者2月1日從北京市12345市民熱線服務(wù)中心了解到，從2020年1月19日0時(shí)至1月30日24時(shí)，熱線共接到市民有關(guān)口罩的問題反映17245件。其中，半數(shù)以上反映“買不到口罩”，達(dá)9792件。如市民王女士反映，在海淀區(qū)公主墳附近的商店和藥店都買不到口罩，連續(xù)找了一周都沒有。東城區(qū)北新橋三條居民王先生反映，與老伴只剩下4個(gè)口罩了，但是買不到，希望相關(guān)部門幫助解決。不少市民呼吁政府統(tǒng)籌供應(yīng)口罩。

反映“口罩價(jià)格高”的達(dá)5706件。如市民張先生反映，海淀區(qū)馬連洼街道紫城家園17號樓下的一家藥房，普通醫(yī)用口罩原來10元一包，現(xiàn)在295元。市民李先生反映，順義區(qū)天竺鎮(zhèn)祥順康藥店10多盒3M口罩賣1萬多元，價(jià)格太高了。市民相先生反映，自己在某網(wǎng)絡(luò)平臺訂購口罩，發(fā)現(xiàn)三只就要150元，太貴了。

此外，還有287人次反映口罩質(zhì)量問題，如大興區(qū)一位居民反映，團(tuán)河苑小區(qū)西門一超市售賣的河南飄安集團(tuán)生產(chǎn)的一次性口罩涉嫌造假，微博和黃岡衛(wèi)生局都已經(jīng)曝光了。市民羅女士反映，在某網(wǎng)絡(luò)電商購買的口罩，送達(dá)后發(fā)現(xiàn)是散裝的，做工非常粗糙，屬于三無產(chǎn)品，客服雖不否認(rèn)但卻不給處理。另有反映公共場合有人不按要求戴口罩現(xiàn)象的達(dá)1460件。

■ 應(yīng)對：

加強(qiáng)調(diào)配，鼓勵(lì)藥店拓寬進(jìn)貨渠道

對于口罩供應(yīng)，北京市新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組在多次會議中做出部署。1月30日召開的第九次會議要求，持續(xù)做好保供穩(wěn)價(jià)工作，保證防護(hù)用品生產(chǎn)企業(yè)原材料供應(yīng)，打擊哄抬物價(jià)等行為。1月31日召開的第十次會議要求，加強(qiáng)醫(yī)療防護(hù)物資調(diào)配保障，鼓勵(lì)藥店等拓寬進(jìn)貨渠道，為生產(chǎn)原料緊缺的廠商提供幫助。

記者從北京市商務(wù)局了解到，目前該局已多方組織貨源，保障口罩供應(yīng)。針對市民反映藥店買不到口罩和消毒液，市商務(wù)局建議市民前往物美、超市發(fā)、家樂福等連鎖超市或京東、阿里等網(wǎng)上平臺購買。

記者走訪了解到，目前家樂福超市有部分防霧霾口罩，口罩內(nèi)置隔離過濾片，可重復(fù)使用；超市發(fā)表示，目前門店沒有口罩售賣，但消毒液供應(yīng)是充足的；物美從韓國進(jìn)口了一批KF94防護(hù)口罩，效果等同中國的KN95標(biāo)準(zhǔn)，2月1日起這批口罩在北京地區(qū)物美美廉美門店可以買，每日每人限購10個(gè)。另外，物美也在多點(diǎn)APP上線韓國進(jìn)口KF94防護(hù)口罩，5片裝，有4種包裝，每位會員每日 限購2袋，可線上預(yù)訂，第二日在門店提貨。

有的部門特事特辦保障口罩快速到京。1月31日，中建材國際貿(mào)易有限公司第一批10萬只口罩就將從新加坡運(yùn)抵國內(nèi)，但該公司經(jīng)營范圍和許可項(xiàng)目均不含銷售醫(yī)療器械。海淀區(qū)市場監(jiān)管局7名干部從前一天下午開始工作，于30日晚11點(diǎn)半做好前期準(zhǔn)備，次日上午僅用不到一個(gè)小時(shí)就完成營業(yè)執(zhí)照的變更登記，保障這批口罩順利進(jìn)口國內(nèi)。

上千檢查組從重從快查處哄抬口罩價(jià)格

對于哄抬口罩價(jià)格等問題，春節(jié)之前，北京市市場監(jiān)管局就開始了查處。

1月23日下午，豐臺區(qū)市場監(jiān)管局接到群眾舉報(bào)，稱右安門附近一藥店銷售的N95型口罩遠(yuǎn)超市場價(jià)格，接到舉報(bào)后，執(zhí)法人員立即趕到該藥店檢查。經(jīng)查，北京濟(jì)民康泰大藥房有限責(zé)任公司豐臺區(qū)第五十五分店，銷售的3M防霾口罩 8511CN N95呼吸閥 防沙塵口罩 防霧霾（頭戴式）口罩（10只/盒），銷售價(jià)格每盒850元，網(wǎng)絡(luò)售價(jià)僅143元。現(xiàn)場負(fù)責(zé)人未能出示產(chǎn)品的進(jìn)貨票據(jù)，且無法說明產(chǎn)品的進(jìn)貨價(jià)格。該店的行為屬于利用其他手段哄抬價(jià)格，推動商品價(jià)格過快、過高上漲，擬對其作出罰款的行政處罰。

春節(jié)后，1月29日，北京市市場監(jiān)管局公開曝光一批典型案例，其中，北京百好堂醫(yī)藥經(jīng)營有限公司第七分店哄抬口罩價(jià)格，朝陽區(qū)市場監(jiān)管局?jǐn)M處以50萬元以上罰款；北京太和保興大藥房有限公司阜成門店哄抬口罩價(jià)格和不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，西城區(qū)市場監(jiān)管局?jǐn)M依法處以5萬元以上50萬元以下罰款；北京好得快醫(yī)藥有限公司第十大藥房銷售口罩未按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，昌平區(qū)市場監(jiān)督管理局已當(dāng)場作出罰款1000元的行政處罰。

記者從北京市市場監(jiān)管局了解到，目前，每天有將近1000個(gè)檢查組在全市范圍內(nèi)開展檢查，對違法加價(jià)、不明碼標(biāo)價(jià)等行為從重從快從嚴(yán)處理。

記者 沙雪良 陳琳

編輯 丁天 校對 楊許麗