2月8日，浙江紹興越城區(qū)塔山街道羅門(mén)社區(qū)志愿者和社區(qū)工作人員將元宵送到了居家自行隔離的家庭門(mén)口和在卡點(diǎn)上執(zhí)守的志愿者手中，用暖心的方式共度這個(gè)特殊的元宵佳節(jié)。圖為工作人員將元宵送到居家自行隔離的居民手中。中新社發(fā) 袁云 攝
中新社北京2月11日電 題：用“心”防“疫”巾幗志愿者在行動(dòng)
中新社記者 余湛奕
疑似感染者如何度過(guò)最初的14天隔離觀察期？感染者家屬如何克服恐慌、焦慮？一些特殊人群及家屬如何緩解精神壓力？帶著這些問(wèn)題，記者采訪了一直積極努力在做抗“疫”斗爭(zhēng)的湖北省荊門(mén)市巾幗心理志愿者。
關(guān)注高校返鄉(xiāng)學(xué)生
“您好，我是湖北省高校心理健康服務(wù)專(zhuān)家工作隊(duì)的心理咨詢(xún)師，您的心理咨詢(xún)求助信息我們已收到。請(qǐng)問(wèn)您有什么需要我?guī)椭膯幔俊鼻G楚理工學(xué)院心理中心專(zhuān)職老師余青云每天的工作都是從這句話開(kāi)始。
作為湖北省高校心理健康服務(wù)專(zhuān)家工作隊(duì)的一員，余青云值守心理援助熱線、網(wǎng)絡(luò)QQ咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)豐富。
“我是一名剛從湖北回來(lái)的學(xué)生，前幾天因?yàn)楹Ｄ系奶鞖庖幌伦幼兝洌业纳眢w出現(xiàn)了低燒……”這是1月30日晚余青云收到的一個(gè)QQ留言。接近3000字的留言，一位大二男生詳細(xì)描述了放寒假后，自己從湖北回老家后因?yàn)樘鞖怅P(guān)系出現(xiàn)低熱，家人、朋友、鄰居都很緊張，也存在一些負(fù)面反應(yīng)，這一切都給他造成的巨大的焦慮、委屈還有壓抑。
當(dāng)晚，余青云和這位男生一直交流到了深夜。在他焦慮不安的14天隔離期里，余青云又幾次與他溝通，緩和他緊張的情緒。幸運(yùn)的是，這名學(xué)生最終并未被感染。
“心理干預(yù)其實(shí)也沒(méi)有這么神奇。大部分人的焦慮和恐懼的情緒想要得到真正的緩和，大概只有是在確診沒(méi)被感染，或者是被感染的家人情況有好轉(zhuǎn)之時(shí)。我只是幫助這一部分人群平穩(wěn)順利地度過(guò)了初期、最煎熬的14天。”余青云告訴記者，“如果是確診了的感染患者，我們能做的，就是要持續(xù)不斷地幫助他們要正確面對(duì)、建立信心，并且給予他們一些積極樂(lè)觀的精神力量。”
關(guān)心確診感染人群
“不久前，荊門(mén)市防御指揮部直接聯(lián)系我，告知有一位56歲的本地阿姨，兒子已經(jīng)確診是感染者，因?yàn)樗屠习槎际敲芮薪佑|者，所以老兩口都被隔離了。”余青云回憶，這位阿姨一方面為兒子的病情擔(dān)憂，一方面又擔(dān)心自己和老伴也被感染，并且在隔離期間她還有過(guò)一次低燒情況，所以?xún)?nèi)心十分恐慌。
接到任務(wù)后，余青云通過(guò)四次傾聽(tīng)共情，努力幫助阿姨擺脫焦慮和恐慌。同時(shí)，余青云也給阿姨的兒子做心理危機(jī)干預(yù)，幫助他擺脫一些負(fù)面情緒，并鼓勵(lì)他正確面對(duì)病情，配合醫(yī)生積極治療。
“阿姨的兒子最后確診是輕癥患者，并且后期恢復(fù)良好。所以后來(lái)她的心理壓力又減輕了很多。”余青云說(shuō)。
“人在遭遇重大應(yīng)激事件后，會(huì)出現(xiàn)比如恐慌、擔(dān)心、焦慮、猜疑、憤怒和攻擊沖動(dòng)等心理或行為，都是正常的，要理解和接納自己。”余青云說(shuō)，但是如果情緒過(guò)載，例如連續(xù)兩周以上出現(xiàn)明顯的心身反應(yīng)，影響到正常生活，難以自我調(diào)節(jié)，甚至感到絕望、有瀕死感，就需要立刻需求專(zhuān)業(yè)人士的幫助。
關(guān)愛(ài)特殊人群
作為一位孤獨(dú)癥青年的母親，亞洲組織與員工促進(jìn)(EAP)協(xié)會(huì)荊門(mén)工作站主任、荊門(mén)市“十佳魅力女性”孫艷梅多年來(lái)致力于孤獨(dú)癥兒童康復(fù)教育、孤獨(dú)癥家庭支援和孤獨(dú)癥人士心理治療等相關(guān)問(wèn)題。
“武漢有一個(gè)孤獨(dú)癥孩子的家長(zhǎng)向我求助，孩子平時(shí)出去玩慣了，現(xiàn)在無(wú)法理解現(xiàn)在為什么不能出門(mén)，天天在家里鬧得很厲害。家長(zhǎng)也很崩潰。”孫艷梅告訴記者，被納入精神殘疾范圍的孤獨(dú)癥是先天的廣泛性發(fā)育障礙，這樣的特殊群體需要特別的關(guān)愛(ài)和多一些照顧，家屬需要承擔(dān)的責(zé)任也更多一些。
孫艷梅通過(guò)打電話、加微信回訪等方式，每天指導(dǎo)這位家長(zhǎng)緩和情緒，平復(fù)心情，先調(diào)整好自己的狀態(tài)，再積極面對(duì)孩子的情緒。
“還有一位50歲的男子，平時(shí)有一些精神障礙癥狀，但家人沒(méi)當(dāng)回事，一直沒(méi)去醫(yī)院檢查治療。現(xiàn)在疫情之下，不能出門(mén)，男子精神障礙加重，表現(xiàn)比較明顯，他的家人這才相信他是真的病了。”孫艷梅告訴記者，精神障礙者在疫情之下，深層焦慮會(huì)被激發(fā)和放大，恐慌會(huì)加倍。
“他的家人非常恐慌，家屬通過(guò)熱線找到我后，我又通過(guò)聯(lián)系，最后把他轉(zhuǎn)介到沙洋人民醫(yī)院精神科就醫(yī)。”孫艷梅說(shuō)，精神障礙患者家屬的狀態(tài)會(huì)直接影響患者的狀態(tài)，所以疫情當(dāng)下，精神障礙患者的家屬也是特別需要支持的。
“我還給該男子的家屬持續(xù)做了三次心理危機(jī)干預(yù)，以幫助他們接納該男子，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，減輕焦慮。”孫艷梅說(shuō)。
最后，孫艷梅還告訴記者，中國(guó)精神殘疾人及親友協(xié)會(huì)10日已開(kāi)通抗疫心理服務(wù)熱線，面向全國(guó)孤獨(dú)癥家庭提供心理援助，幫助全國(guó)、特別是湖北的孤獨(dú)癥家庭渡過(guò)難關(guān)。(完)
