原標(biāo)題：探訪海淀區(qū)集中隔離點(diǎn)，提供心理疏導(dǎo)、“個(gè)性化”備餐

海淀區(qū)集中醫(yī)學(xué)觀察中心坐落在鳳凰嶺山腳下，由一家具獨(dú)立院落的酒店改造而來，可接收110人。

快訊（記者 周依）“一號(hào)崗，‘120’到達(dá)后報(bào)告。”“各組請(qǐng)注意，第一輛車將于5分鐘后到達(dá)。”“醫(yī)療組收到！”“后勤保障組收到！”2月21日上午10點(diǎn)52分，北京市海淀區(qū)集中醫(yī)學(xué)觀察中心辦公室內(nèi)，多部對(duì)講機(jī)接連響起，有“新客人”要入住了。

今天上午，一名密切接觸者由120轉(zhuǎn)運(yùn)車送達(dá)海淀區(qū)集中醫(yī)學(xué)觀察中心，醫(yī)護(hù)人員身著防護(hù)服將其送入隔離區(qū)。記者 浦峰 攝

為做好疫情防控工作，海淀區(qū)建立的這座區(qū)級(jí)集中隔離點(diǎn)自1月29日啟用。記者探訪發(fā)現(xiàn)，上百位工作人員在此24小時(shí)服務(wù)，除監(jiān)測(cè)入住者身心健康外，還有一些貼心舉措，如根據(jù)入住者不同口味提供“個(gè)性化”餐食。

觀察中心辦公室內(nèi)，各部門工作人員配合調(diào)度工作。記者 浦峰 攝

海淀區(qū)集中醫(yī)學(xué)觀察中心坐落在鳳凰嶺山腳下，由一家具獨(dú)立院落的酒店改造而來，可接收110人。除酒店原有的62名工作人員外，中心還派駐了40余人的工作專班，包括衛(wèi)健委、疾控、公安等多個(gè)部門，下設(shè)辦公室、醫(yī)學(xué)觀察組、醫(yī)學(xué)專家指導(dǎo)組、安保組、后勤組等。

海淀區(qū)集中醫(yī)學(xué)觀察中心工作組組長(zhǎng)張海濤介紹，這里入住的都是曾與新冠肺炎確診病例或疑似病例密切接觸，但尚無發(fā)熱、咳嗽等明顯發(fā)病癥狀，不具備在家或醫(yī)院隔離條件的人員，如曾與患者乘坐同一火車車廂、接觸過病患的醫(yī)護(hù)人員等。排查發(fā)現(xiàn)為密切接觸者后，經(jīng)本人同意，將由120轉(zhuǎn)運(yùn)車送到這里進(jìn)行14天的集中醫(yī)學(xué)觀察。

為緩解接受觀察者的緊張情緒，工作人員將他們統(tǒng)一稱為“客人”。記者了解到，客房?jī)?nèi)空調(diào)、電視、wifi等設(shè)施一應(yīng)俱全，生活用品等需求則由工作組協(xié)調(diào)解決。“除了不能出門，跟住酒店沒多大差別。”一位入住者告訴記者。

醫(yī)護(hù)人員在值班室內(nèi)登記接受觀察者信息。記者 浦峰 攝

醫(yī)護(hù)人員每天會(huì)通過電話依次對(duì)所有“客人”進(jìn)行體溫、癥狀監(jiān)測(cè)，早九點(diǎn)、晚八點(diǎn)測(cè)兩次體溫，24小時(shí)值守，一旦發(fā)現(xiàn)異常將及時(shí)報(bào)告。同時(shí)，密切關(guān)注入住“客人”的心理健康，適時(shí)提供心理疏導(dǎo)。“有一些入住者剛來會(huì)比較煩躁，我們就慢慢解釋。”醫(yī)護(hù)小組負(fù)責(zé)人、北京市海淀區(qū)雙榆樹社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（海淀區(qū)中醫(yī)醫(yī)院）中醫(yī)科主任于曉說，一些團(tuán)隊(duì)成員的社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)幫上了不少忙。

送餐時(shí)，服務(wù)人員把餐食放在每間房門口的椅子上。記者 浦峰 攝

一日三餐則由專人“送餐上門”。中午12點(diǎn)午餐時(shí)間，記者看到，每份盒飯都用塑料袋打包成“外賣”，從餐廳送至隔離區(qū)門口后，再由服務(wù)組工作人員身著防護(hù)服進(jìn)入隔離區(qū)送餐。為減少接觸，服務(wù)人員會(huì)把餐食放在每間房門口的椅子上，全部送完后，再挨個(gè)敲門提醒。

服務(wù)人員根據(jù)“客人”的不同口味制作的“個(gè)性化”餐牌。記者 浦峰 攝

同時(shí)，中心還根據(jù)“客人”的不同口味提供“個(gè)性化”餐食服務(wù)。“我們會(huì)電話詢問他們的需求，比如有人不吃蔥、姜、蒜，有人不吃辣的，還有素食者等等，我們就制作了這個(gè)溫馨提示的小牌，希望通過這些細(xì)節(jié)讓‘客人’更舒服一些。”一名服務(wù)組人員介紹。

為保障安全，隔離區(qū)每天三次對(duì)全樓公共區(qū)域消毒，工作人員也會(huì)指導(dǎo)客人每天對(duì)客房擦拭消毒。此外，所有生活垃圾均按醫(yī)療垃圾處理，每天定時(shí)收集、封箱，然后由垃圾車走專用通道清運(yùn)。

記者 周依 攝影 浦峰

編輯 李國(guó)君 校對(duì) 楊許麗